Devolución, cancelación y reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En productos curados no se admitirán devoluciones pasados 7 días de la entrega de la mercancía.

Puede cambiar o devolver cualquier producto que no necesite refrigeración dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. La garantía de asegura que, en caso de tener que devolver algún producto por algún defecto o por mal estado, podrá recibir otro producto similar de forma totalmente gratuita, o bien, la devolución del importe abonado. Debe tener en cuenta que, si el producto tiene mermas en su peso respecto al peso original, esa cantidad y por lo tanto precio será descontado de la devolución. El cliente deberá comunicar su intención de devolución y el motivo; al email jamonesyembutidoszarza@hotmail.com o llamando al número de teléfono 927486036/635400755. Nuestra agencia de transporte se encargará de recoger en su domicilio el producto en su envase original (o similar), sin ningún coste para el cliente.

Se deberá devolver el equivalente al 90% del producto recibido.

Cualquier incidencia en el transporte o la recepción de la mercancía deben comunicárnosla inmediatamente a través de nuestro teléfono 927486036 / 635400755 o enviándonos un mail a la dirección de correo electrónico: jamonesyembutidoszarza@hotmail.com. Nos sería de mucha ayuda que pudieran enviarnos foto de la recepción de la mercancía en caso de que existieran desperfectos en alguno de los paquetes para poder reclamarlo a la agencia de transporte.

En caso de devolución de alguna mercancía que llegara en mal estado nosotros nos haríamos cargo de la recogida del producto y su consiguiente reposición siempre que se reclame dentro los plazos establecidos anteriormente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico jamonesyembutidoszarza@hotmail.com o a través del teléfono de 927486036 / 635400755 antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 24 horas o si el pedido hubiera salido, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.